FAQ

Verzenden / Retouren

Nadat de product keuze gemaakt is kan de bestelling in enkele stappen geplaatst worden.

BETALEN:

Je kunt bij ons betalen met IDEAL, de veilige betaalmethode die werkt vanuit jouw eigen beheeromgeving van je eigen bank.

Zodra de betalingen binnen zijn zal zo spoedig mogelijk de bestelling verwerkt en verzonden worden, normaliter zijn de artikelen binnen 1 tot 3 werkdagen bij je in huis.

I.N.G.bank nr;   NL43INGB0004549807      t.nv. LunaTrading.

Verzend- en administratiekosten kosten:

00 - 250 gram  € 2,10 

250 - 500 gram  € 2,50

PAKKETPOST (alles wat niet in de brievenbus past)

tot 10 kg 5,75

10 tot 30 kg 12,50

___________________________

Voor België

Brievenbuspakket € 9,00 met Track & Trace

pakketpost tot 5 kilo  € 12,00 Track & Trace

Van 5 tot 10 kilo € 14,00 met Track & Trace.

__________________________

Bij bestellingen boven € 9,50 worden binnen Nederland geen verzendkosten berekend. (uitsluitend brievenbuspost)

Voor Belgie boven de 20 euro portvrij uitsluitend brievenbus post.

HERROEPINGSRECHT:

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 werkdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument. 

Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal LunaLady.nl dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending en ontvangst van de product(en) terugbetalen.

Uitzonderingen

Bepaalde artikelen kunnen niet geruild of geretourneerd worden.
-  Onderdelen waarvan de zegel verbroken is of verpakking is geopend, mits verzegeld verzonden.
-  Wanneer artikelen beschadigd of incompleet zijn.

- Wanneer de artikelen gebruikt zijn geworden.
Twijfelt u of het geruild kan worden? Neem dan gerust contact met ons op via mail.

Kan de kleur afwijken van de kleur op mijn beeldscherm?

Dit is mogelijk en helaas onoverkomelijk. De kleuren van de producten, zoals deze op iemands beeldscherm worden weergegeven zijn van veel factoren afhankelijk. Een kleur wordt op een beeldbuis (traditionele monitor) vaak iets anders weergegeven dan op een lcd-scherm (platte monitor). Daarnaast spelen de instellingen van een beeldscherm ook een rol en maakt het ook uit of je overdag of 's avonds naar je beeldscherm kijkt. Kortom, er spelen een hoop factoren een rol bij het weergeven van kleuren. Hierdoor is het dus mogelijk dat de kleur van een artikel iets afwijkt van de kleur die je op je beeldscherm hebt gezien. Deze afwijking proberen wij zo gering mogelijk te houden door goede foto's op onze website te plaatsen en de kleur te benoemen, houdt er echter wel rekening mee.

Het is verboden de foto's te gebruiken voor andere doeleinden of voor doorverkoop.